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在台湾便利店退改高铁票的注意事项

作者:台湾高铁|2013-05-08 15:13:41

便利店退票注意事项:

高铁便利商店车票可于高铁各车站或原购买之便利商店业者办理车票退费,然至迟应于列车出发时间前30分钟前完成退票程序。

高铁便利商店系统仅受理同一笔订位代号之所有车票退费,如欲办理部分车票退费,或去程己使用或己逾期后之回程票退费,请至高铁车站办理。

旅客至迟应于列车出发时间前30分钟前完成退票程序, 逾时系统不予受理(去回票依去程出发时间计算)。退票时,每张车票须收取20元手续费(含高铁退票手续费10元及便利商店手续费10元)。

旅客于高铁车站办理退票者,退票手续费以每张20元计收,然旅客支付便利商店之代收手续费将不予退还。

因天候等特殊情况经高铁公司公告退票免收手续费者,请持票至高铁车站办理,方得免收。
原便利商店开立之乘车票,须由高铁车站或便利商店窗口人员收回。 
 
变更注意事项:

便利商店不提供乘车票变更服务,最迟请于列车出发时间前30分钟前至高铁各车站办理。
倘为变更行程者,第一次得免收手续费,第二次变更须依退票重购处理,收取退票手续费,每张票以20元计收。
 
申请「购(退)票/搭乘证明单」注意事项:

购买或办理乘车票退票时,旅客得凭乘车票至售票窗口或服务台开立「购(退)票/搭乘证明单」,一张乘车票限开立一张证明。

经开立「购(退)票/搭乘证明单」之乘车票,如办理变更或退票时,应缴回原「购(退)票/搭乘证明单」。

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