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台湾高铁因地震影响的相关票务处理说明

作者:danlan|2016-02-06 12:06:26

台湾高铁受今(6)日高雄地震严重影响,经轨道巡检后发现,台南归仁路段电车线系统线形与结构受损,多处绝缘碍子破裂、悬臂断裂。高铁公司评估,今日台中以南路段,已确定无法恢复正常运转,敬请旅客调整行程或改搭其他运具。 

此外,由于目前高铁台中站週边转乘接驳运具已达最大负荷量,高铁公司紧急呼吁,今日要前往台中以南地区的旅客,改搭其他交通工具,勿再搭乘高铁。 高铁公司已增派人力,并寻求协力厂商支援全力抢修中,明(7)日是否正常营运,将于今日晚间21时对外宣布。

今日票务相关处理作业说明如下: 

1) 凡购买因地震影响而致迟延或取消之车次,若车票未经使用,旅客可自原乘车日起一年内,持原车票至各车站售票窗口办理全额退票,免收手续费;若旅客仍欲搭乘高铁,一年内均可持原车票採空位搭乘方式搭乘后续列车,或更换为其他仍有座位列车之对号座车票。 

2) 今日原购买至台中站以南车票之旅客,若搭乘至台中站,将退还未乘区间之票价,旅客可于一年内凭车票至各车站售票窗口办理退票事宜。 

3) 此外,高铁公司基于春节疏运旅客关怀,特于台中站提供前述受地震影响旅客转乘台铁或客运服务,本次转乘费用由高铁公司採特例个案处理支付。

2016.2.6.23:00消息

台中站 - 左營站 營運班表調整

高雄地震-營運班表調整

明(7)日將調整營運模式。說明如下:
台灣高鐵受今(6)日凌晨3時57分高雄美濃地區規模6.4強震影響,明(7)日將調整營運模式。說明如下:
1. 早上6時30分至中午12時(含),台北─台中區間維持部分班次依時刻表發車,取消直達及半直達列車。自8時30分起,台中→嘉義及嘉義→台中區間每小時提供2班次全車自由座(商務車廂除外)列車疏運旅客。

中午12:00前,台北至台中區間,取消班次如下:
南下班次: 101、1305、109、1307、1509、115、1309、1513、121、1123、1311、1517、127、1129、1313、1521、133
北上班次: 250、106、1304、1510、112、118

2. 高鐵嘉義站往市區(經台鐵嘉義車站)之BRT公車,發車班次數已由每小時4班次增為6班次,高鐵嘉義站亦已協調客運業者,提供轉乘至台鐵台南車站、高鐵左營站之接駁服務,滿座即發車。明(7)日12時前,上述措施仍將持續實施。

3. 中午12時以後之營運模式,將於明(7)日上午6時30分前宣布。



今(6)日調整營運模式。說明如下:
台灣高鐵受今(6)日高雄地震影響,經搶修後,台中站至嘉義站區間已修復完成;為疏解台中站南下往彰化、雲林、嘉義地區以及南部地區北上之旅運人潮,高鐵公司將於今(6)日下午16時2分起,每小時加開2班次往返台中站─嘉義站(沿途停靠彰化站、雲林站)之全車自由座(商務車廂除外)列車,加開時間如下:

1) 南下列車自台中站,於16時2分起,每小時之2分及32分,各發一班次行駛至嘉義站之全車自由座列車,末班車為22時32分發車。

2) 北上列車自嘉義站,於16時10分起,每小時之10分及40分,各發一班次行駛至台中站之全車自由座列車,末班車為22時10分發車。

本日取消班次及營運區間調整之班次:

南下台北至左營
取消班次
1307,1117,115,1309,121,1123,127,1129,1313,133,1311,1135,
145,1147,1315,139,1141,1317,1319,151,1153,1165,1321,157,
1159,1323,163,1325,169,1171,1327,175,1177,1329,181,1183,
1331,187,1189,193,333
台北至左營
營運區間調整
(台中至左營停駛)
801,1603,807,1305,109,1607,611,609,813,615,1617,819,
621,1623,825,627,1629,831,1635,633,837,639,1641,843,645,
1647,849,651,1653,855,657,1659,861,663,1665,867,669,1671,
873,675,677,879,681,1683,885,687,1689,891,693,101
台中至左營
取消班次
581
北上左營至台北
取消班次
112,818,124,130,1622,142,148
左營至台北
營運區間調整
(左營至台中停駛)
800,250,806,106,1304,608,610,812,614,616,824,118,620,626,
1628,830,632,836,136,638,1640,842,644,1646,848,650,1652,
854,154,656,1658,860,160,1322,662,664,866,166,668,1670,872,
172,674,1676,878,178,680,1682,184,884,686,1688,890,692,332,
294
左營至台中
取消班次
596



票務相關處理作業說明如下: 
本次地震適逢春節連續假期旅運高峰,地震發生後,台灣高鐵除緊急及協調台鐵及客運業者,於高鐵左營站、台中站協助旅客轉乘接駁外,並調整相關票務處理及退換票作業,相關做法說明如下:

1)凡購買因地震影響而致遲延或取消之車次,若車票未經使用,旅客可自原乘車日起一年內,持原車票至各車站售票窗口辦理全額退票,免收手續費;若旅客仍欲搭乘高鐵,一年內均可持原車票採空位搭乘方式搭乘後續列車,或更換為其他仍有座位列車之對號座車票。

2)今日原購買含台中至左營區間車票之旅客,將退還未乘區間之票價,旅客可於一年內憑車票至各車站售票窗口辦理退票事宜。

3)此外,高鐵公司基於春節疏運旅客關懷,特提供前述受地震影響旅客轉乘台鐵或客運服務,本次轉乘費用由高鐵公司採特例個案處理支付。


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